Záruční a pozáruční servis
 |
 |
 |
| |
Záruční a pozáruční servis |
|
 |
|
 |
| |
HW Podpora
Kromě standartního záručního servisu na dodaná zařízení Vám společnost Bull rovněž nabízí možnost uzavření servisní smlouvy.
Servisní smlouva je sestavena přesně Vám na míru, podle Vašich požadavků na dobu pohotovosti, dobu odezvy a požadovanou dobu opravy podle množství a typu zařízení, a jejich umístění. Pakliže to umožňují Vaše interní pravidla, nabízíme rovněž možnost vzdáleného dozoru systémů.
Běžně jsme tak schopni nabídnout servisní službu s režimem pohotovosti až 7x24 (nepřetržitě 24 hodin denně 7 dní v týdnu) s definovanou dobou opravy již do 8 hodin od nahlášení závady, podle typu zařízení a jejich lokalit i kratší.
Servisní smlouvy specifikujeme na základě podmínek zákazníka
- Kategorie příjemců
- Charakter objektů
- Počet objektů a lokality
- Způsob provádění podpory
- Podmínky součinnosti (práva a povinnosti)
- Pravidla informovanosti, odpovědnosti
- Návaznost služeb
- Cena služby, platební podmínky
- Pravidla pro změnu služby
SW podpora
V rámci slmuvního servisu poskytuje společnost Bull rovněž softwarovou podporu. Zákazník tak získává podporu při řešení problémů vybraných operačních systémů a aplikací, přístup k opravným balíčkům, doporučeným aktualizacím či bezpečnostním záplatám.
Ať už je rozsah a rozmístění Vaší insfrastruktury jakékoliv, společnost Bull je se svými pobočkami ve více než 100 zemích světa schopna pokrýt Vaše požadavky a dodat Vám tak komplexní servisní služby na mezinárodní úrovni. Expertní a kompetenční centra ve spolupráci s místními pobočkami zaručují jejich vysokou úroveň a flexibilitu.
|
|
